Contrairement à la publicité qui s'adresse à l'inconscient - elle simplifie et symbolise à outrance - les messages sont lus et compris sur le web. Les internautes parcourent, lisent partiellement mais consciemment. Trop simpliste, sans intérêt, déjà vu... et le contenu sera zappé par le visiteur.

Transmettre un contenu élaboré demande plus d'efforts, un message passe d'autant mieux que la manière dont on le formalise est en phase avec l'interlocuteur. Le Modele Process Communication distingue 4 manières de s'exprimer désignées par 4 canaux : directif, informatif, ludique et nourricier. Ces 4 canaux sont basés sur les types de personnalités

Plus concrètement, regroupons les deux derniers - le web n'est pas si fin - dans la grille ci dessous : 3 styles de communication sur Internet. Et illustrons le tout avec 3 descriptions de mon blog rédigées selon les 3 styles. Je force légèrement le trait pour l'exemple.

Le style directif permet d'engager l'interlocuteur dans l'action. Le ton est ferme, déterminé.
Ex : Suivez l'actualité du marketing sur Internet avec le blog de Renaud JOLY, abonnez-vous par RSS, commentez les billets, consultez le fil de veille sur Twitter et parlez-en sur FriendFeed.

Le style informatif / interrogatif maximise l'échange d'informations. Le ton reste neutre.
Ex : Le blog référencement et réseaux sociaux de Renaud JOLY. Des réflexions personnelles sur le SEO, le SMA, le webanalytics et la naissance du SMO, issues de 8 ans d'expérience en agence. Possibilité d'abonnement par flux RSS. Fil de veille sur Twitter et discussions sur FriendFeed.

Le style émotif / nourricier partage et suscite des émotions. Le ton est fonction de l'émotion, amusé ou doux, il joue de la proximité.
Ex : Envie de prendre part à la révolution des réseaux sociaux ? vous allez adorer le blog de Renaud JOLY ! Des articles passionnants à même de nourrir votre opinion sur le SEO / SMO par un confrère qui partage son expérience. A bookmaker d'urgence.

Le style informatif prévaut sur Internet. En raison du support, Internet est un réseau d'échange d'informations. Mais également en raison de l'importance du référencement qui s'accommode bien mieux de l'informatif.

Le style directif est présent dans certains types de contenus incitatifs à l'action, ou dans des tutoriels. Mon opinion est que sans le soutien du rapport humain, il est moins bien toléré.

Le style émotif peuple les forum, les commentaires et les réseaux sociaux, il est plus engageant.

Documentation
- Le livre "Comprendre et pratiquer la process communication" de Bruno Dusollier
- Principaux types de communication sur Wikipedia