Ce billet invité a été rédigé par Christian Arno, fondateur et directeur général de la société de traduction et de localisation Lingo24.

Tandis que la communication globale devenait de plus en plus rapide, nos différents moyens de communication se sont accrus de façon considérable. L’e-mail, la messagerie instantanée, Facebook, Twitter et Skype sont autant de moyens à la fois séduisants et très différents de communiquer rapidement des informations personnelles ou professionnelles ; les sites Internet sont une forme immédiate de présentation d'informations, et les moteurs de recherche comme Google et Bing nous fournissent nos renseignements en quelques secondes, adaptés à nos besoins personnels, alors qu'il aurait fallu plusieurs semaines pour y accéder auparavant.

Mais tous ces moyens de communication et de transfert d'informations peuvent s'avérer oppressants ; comment se faire entendre par delà ce bavardage général et constant ?

Notre façon de communiquer sur Internet est vitale pour nous faire entendre. Quel que soit le moyen de communication que nous utilisions, nous devons nous présenter de façon claire et cohérente : c’est par l'intermédiaire d'une communication efficace qu'une entreprise parvient à sortir du lot. Il faut par ailleurs bien comprendre que les différentes formes de communication par Internet nécessitent différents moyens de communication, mais parfois dans le but d’atteindre un même objectif.

Une fois appréhendé le fait que la communication des idées et des informations est au cœur du fonctionnement de l’Internet, cibler des marchés émergents devient plus facile qu'auparavant, parce qu’ils nous sont amenés à notre porte. L’Internet bénéficie aussi d'un énorme avantage supplémentaire, celui de ne pas nécessiter de gros investissements : développer un site Internet depuis chez soi est une façon simple et peu coûteuse d'introduire votre société sur un nouveau marché.

Par exemple, Lingo24 a lancé un microsite en langue danoise au début de l'année 2008, pour un investissement limité de 100 livres sterling. Les ventes au Danemark ont augmenté de façon significative, simplement parce que notre visibilité en ligne s'était améliorée.

Mais le développement d'un site Internet n'est que le commencement. Vous devez d'abord connaître la nature du marché que vous ciblez. C'est en ceci que les moteurs de recherche comme Google peuvent s'avérer extrêmement utiles. Google vous indiquera des sites Internet pertinents qui vous donneront une idée du mode de développement du nouveau marché.

Observer le fonctionnement d’un site, ou son non-fonctionnement, permet aussi de comprendre immédiatement à quel point une communication efficace est nécessaire. Votre site Internet doit communiquer clairement et simplement l'information à laquelle les clients du marché émergent s'intéressent. Les maîtres mots dans ce domaine sont traduction et localisation : vous devez parler la langue du marché ciblé. On estime que les consommateurs achètent quatre fois plus à partir d'un site Internet dans leur propre langue.

Par-dessus tout, le plus important est d’orienter les clients potentiels vers votre site, et ceci implique de communiquer en utilisant les différentes formes de l'Internet. Par exemple, la publicité en paiement -par-clic (PPC) aide à attirer les clients potentiels à partir de sites similaires aux vôtres, et vous pouvez déterminer votre budget mensuel de façon nominale : 5 livres peuvent suffire pour vous aider à tester la méthode et juger de son efficacité pour votre entreprise. Vous pouvez aussi trouver d'autres activités intéressantes à suivre sur Twitter, qui peuvent vous suivre en retour.

Twitter est par ailleurs une façon très simple de mettre en place un réseau de communication envers de nouvelles personnes potentiellement intéressées.

Les marchés nouveaux ou émergents sont les plus enclins à être influencés par l'Internet, au détriment des formes traditionnelles de communication et de promotion. Une bonne compréhension des méthodes de communication par Internet vous mènera au centre de ces marchés.

A propos de l'auteur : ''Christian Arno est le fondateur et le directeur général de la société de traduction et de localisation Lingo24. Avec des bureaux dans quatre continents et des clients dans plus de soixante pays, Lingo24 a réalisé un chiffre d'affaires de 3,7 millions de livres sterling en 2009.''