La mesure d'audience m'intéressant, j'assiste aux Mercredi du web analytics. C'est à cette occasion que J'ai rencontré Nicolas Malo qui m'adresse un exemplaire de son livre pour avis.

Le Web analytics aborde la mesure d'audience sous l'angle de l'utilisateur : mesurer, analyser, optimiser son site. La technique n'est pas au centre de l'ouvrage et c'est tant mieux. Elle est est trop dépendante des outils ou des langages utilisés.

Web analytics
Mesure d'audience, Web analytics

La mesure de l'audience constitue la première partie avec le modèle, les KPIs, et les indicateurs de mesure. Le cadrage de la mesure d'audience en fonction d'une typologie de site - exemple : média, e-commerce, e-business... - s'avère très pédagogique.

L'analyse de l'audience, de la génération de trafic vers la transformation, occupe la deuxième partie. Celle-ci donne plusieurs pistes pour l'évaluation des leviers de génération de trafic - email, référencement, affiliation, etc. Mais l'analyse se fixe également sur la popularité des contenus, la navigation des visiteurs et les calculs de rentabilité.

L'optimisation de la performance via le testing constitue le sujet de la troisième partie. Après avoir mesuré et analysé, des tests sont mis en place avec méthode dans le but d'améliorer la performance. Hypotheses, méthodes, et rigueur, la mesure d'audience prend place au centre de la prise de décision.

Les deux derniers chapitres sont en forme de conclusion. Un focus important sur les facteurs clés du succès : l'implication des équipes marketing et informatique notamment. Ainsi que la démarche a suivre afin de choisir un outil de mesure d'audience.

Au final cet ouvrage d'évangélisation se révèle complet tout en restant accessible. L'approche transversale peut paraitre manquer de profondeur aux yeux d'un expert mais elle permet de saisir de multiples implications de la mesure d'audience. Et elle répond à un besoin critique des dirigeants, webmasteurs, responsables marketing, redacteurs en chef.

Comme l'indique Marc Lolivier, délégué général de la FEVAD, dans la préface : si les solutions de mesure d'audience se sont démocratisées, encore faut-il savoir les utiliser pour en tirer le meilleur parti.

A signaler : Consultant Web Analytics & E-business, Nicolas Malo anime les mercredi du web analytics sur Lille. Construit autour de retours d'expériences en mesure d'audience, l'événement rencontre un succès croissant (Le prochain, mercredi 14 octobre 2009).

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