Le rendez-vous annuel du e-commerce et de la vente à distance accueille cette année une conférence de René Lefébure sur le thème de la connaissance client.

Salon e-commerce VAD à Lille Grand Palais
Salon e-commerce VAD

La conférence de Rene Lefebure : Parmi toutes les données collectées sur le web, comment identifier et exploiter celles qui mènent au succès ? Sur le Web, tout ou presque peut être tracké, stocké et analysé. A travers un cas client multicanal, vous découvrirez comment repérer les variables discriminantes et les intégrer dans vos modèles prédictifs pour prendre de meilleures décisions et améliorer le ROI de vos plans d’actions on-line et off-line.

Maître de conférences associé et Directeur du Département CRM Multicanal chez l'agence interactive Altima - ou je travaille également - René Lefébure a consacré l’essentiel de sa riche carrière professionnelle à la gestion de la relation client. Auteur de plusieurs livres sur le sujet, il expose son point de vue dans son blog CRM, en développant trois axes principaux : le datamining, la valeur client, le multicanal. Dans un contexte commerce classique ou e-commerce.

Conférence au Salon E-commerce et VAD : Jeudi 15 octobre 2009 de 09H30 à 10H15 en Salle 2, code d’inscription CSC8.

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Le site du salon avec horaire, badge et plan d'accès
Le Blog CRM animé par René Lefebure
La bibliographie de René Lefebure sur le site du Furet du Nord