On ne mesure pas encore totalement a quel point Internet a changé le commerce, que les réseaux sociaux bouleversent la communication.

Le buzz avant le lancement

Le face à face Free / Orange - Bouygues - SFR est intéressant dans le sens ou Free se positionne en challenger luttant contre l'odre établi et les tarifs injustes. Free a communiqué sous cet angle en TV pour sa freebox "il a free, il a tout compris" mais c'est sur le web que le message a pris de l'épaisseur. Pour devenir un positionnement fort, qui a du sens, un choix qui entre en résonance avec le contexte économique, limite politique. On est bien loin des stéréotypes lisses et vides de la publicité. Internet exige du contenu, l'internaute a besoin d'engagement.

Avec la grand messe digitale d'aujourd'hui organisée pour le lancement de l'offre mobile, cet engagement vient de prendre une dimension active. Ce sont les internautes qui s'emparent de la marque et mènent désormais le combat contre les concurrents. Et ils le font de manière parfois vindicative, au point que lesdits concurrents ont été contraints de bloquer les commentaires sur leurs propres murs Facebook. (SFR a bloqué, Orange était déjà bloqué). Que voulez-vous qu'ils répondent à un prospect / client qui attaque - ou insulte presque - publiquement ?

Le buzz avant les soldes

Les twitter, les blogs, la presse. C'est aussi l'enchainement du buzz La Redoute de la semaine dernière // Avertissement : je travaille pour la Redoute, les propos tenus sur ce blog n'engagent que moi // Je ne me prononcerais donc pas sur l'évènement et vous conseille de lire la réaction officielle de Redcats.
Je listerais ce que j'ai pu voir rapidement en parcourant le web et qui révèle l'ampleur de la diffusion :

  • - 1er trending topic sur Twitter en France, 2ème mondial
  • - Plus de 200 articles de presse en France dont Le Figaro, Libération, Le Monde...
  • - Passage TV : M6, Canal+, France3...
  • - Passage Radio : Europe 1, France Inter, RTL...
  • - Plus de 80 articles US dont Los Angeles Time, Cnet, Huffington Post...
  • - Des Tweets en Asie et en Russie (La Redoute est présente en Russie et vient de lancer la Chine)

Quoi qu'il en soit c'est terminé, maintenant les soldes commencent.