En 2022 j’avais interrogé une première fois ChatGPT avec des questions que se posent nos clients (chez Leroy Merlin) afin de savoir si il arrivait à fournir des réponses de valeur : mes commentaires de 2022 sont ici. On m’a judicieusement conseillé de reconduire le même test afin de comparer les réponses de ChatGPT 5 (2025) à celles de ChatGPT 3.5 (2022).
Il y a évidement de nombreuses améliorations parfois réalisées au prix de renoncements. En tout état de cause, la direction que prend Open AI avec son chatbot apparait nettement.
Tableau de synthèse
| Dimension d’analyse | Qualités des réponses 2025 | Défauts / Limites des réponses 2025 |
|---|---|---|
| Structuration et mise en forme | Excellente organisation : titres, sous-parties, listes, tableaux, hiérarchie visuelle claire. | Format parfois trop normé, impression de texte « formaté par IA », perte de spontanéité. |
| Richesse informationnelle | Contenu dense, précis, actualisé ; présence de chiffres, plages de prix, normes techniques, enseignes et produits. | Risque de surcharge cognitive ; trop d’informations pour un lecteur non spécialiste. |
| Tonalité et relation au lecteur | Ton professionnel, assertif et expert ; posture de guide fiable. | Moins de chaleur humaine, peu d’humour ou de connivence ; style plus froid et mécanique. |
| Dimension pratique / prescriptive | Conseils directement actionnables : check-lists, pas-à-pas, tableaux comparatifs, procédures concrètes. | Trop prescriptif, limite la liberté d’interprétation ou l’adaptation à des cas atypiques. |
| Personnalisation du contenu | Adaptation au profil (débutant/expert) et au contexte local (ex. Lille) ; exemples contextualisés. | Risque de surpersonnalisation locale, perte d’universalité des conseils. |
| Complexité linguistique / style | Lexique technique maîtrisé, phrases courtes et structurées, vocabulaire riche et varié. | Style parfois aride, utilisation d’abréviations ou termes spécialisés non explicités (rpm, BMS, LXT). |
| Pertinence technique / exactitude | Explications précises, cohérence interne, références actuelles (matériaux, tensions, marques). | Peut donner une illusion de précision absolue sans toujours citer les sources ; surconfiance possible. |
| Valeur ajoutée contextuelle | Références concrètes : marques, enseignes, produits, exemples d’usage. | Lignes floues entre information et contenu promotionnel. |
| Dimension lexicale | Lexique d’action dynamique (impératifs, verbes concrets), vocabulaire technique précis. | Densité lexicale élevée qui complexifie la lecture pour le grand public. |
| Ponctuation et rythme | Ponctuation optimisée pour la lisibilité (puces, tirets, parenthèses explicatives). | Rythme parfois saccadé, perte de fluidité narrative. |
| Prépositions et syntaxe | Usage précis et contextuel des prépositions techniques (« à galandage », « sur rail », « au m² »). | Complexité syntaxique accrue ; phrases plus techniques, moins naturelles. |
| LLM et logique de génération | Raisonnement explicite, segmentation claire, logique d’arborescence, cohérence contextuelle forte. | Style reconnaissable d’assistant IA, parfois trop méthodique ou artificiel. |
| Expérience utilisateur globale | Lecture claire, gain de temps pour l’action, sentiment de fiabilité et de professionnalisme. | Temps de lecture plus long, densité cognitive plus élevée, style moins chaleureux. |
A. Comparaison des réponses aux questions
Exemple 1 : Comment choisir une perceuse ?
Réponse 2022 : Conseils génériques centrés sur l’usage, la puissance et le budget, avec un rappel de demander conseil à un vendeur. Peu d’exemples chiffrés.
Réponse 2025 : Guide structuré en étapes : questions préalables, critères techniques (tension 12/18–20 V, 450–1 500 W, mandrin, rpm/couple, percussion), ergonomie, batteries Li-ion et autonomie. Mise en forme en listes et sous-rubriques.
Exemple 2 : Combien ça coûte de rénover ma cuisine ?
Réponse 2022 : Fourchette très large 5 000–50 000 €, recommandations de demander des devis et de prévoir des imprévus.
Réponse 2025 : Paliers de budget nuancés (rénovation « classique » 5 000–15 000 €, complète 10 000–20 000 €, repères au m² ~650 €/m², plage 250–950 €/m²), facteurs de variation et cas d’usage. Ouverture vers une estimation contextualisée à Lille.
Exemple 3 : Comment poser des plinthes PVC ?
Réponse 2022 : Procédure sommaire avec découpe, collage, clous/vis, et séchage, sans distinguer les modes de pose ni les accessoires.
Réponse 2025 : Pas-à-pas complet : matériel, préparation, mesure/découpe (angles à 45°), deux modes de fixation (colle vs clips/rails) avec avantages, finitions (coins/jonctions), temps de séchage et astuces.
Exemple 4 : Comment choisir un meuble de salle de bain ?
Réponse 2022 : Principes généraux (espace, fonctionnalité, style, budget).
Réponse 2025 : Check-list détaillée (mesures, type suspendu/sol, vasques, rangements, matériaux/finitions, ergonomie, budget/qualité) et mini-sélection commentée de produits/enseignes, plus conseils spécifiques au contexte lillois.
Exemple 5 : Quels sont les styles de salle de bain ?
Réponse 2022 : Panorama de styles (contemporain, rustique, épuré, oriental, tropical) avec quelques matériaux/couleurs, description interrompue en fin de paragraphe.
Réponse 2025 : Inventaire structuré et actuel (moderne, scandinave, industriel, vintage, nature, bohème/méditerranéen, minimaliste, luxe) avec « caractéristiques/matériaux/couleurs/ambiance » pour chaque style et proposition d’accompagnement.
Exemple 6 : Où trouver le style tropical ?
Réponse 2022 : Définition haute-niveau et suggestion de magasins/boutiques en ligne ou blogs/magazines, sans noms précis.
Réponse 2025 : Définition opérationnelle (matériaux, motifs, couleurs, plantes, accessoires) + adresses concrètes (Maisons du Monde, IKEA, La Redoute, H&M Home, Zara Home, Leroy Merlin/Castorama, Etsy, Tikamoon) et sources d’inspiration (Pinterest/Instagram).
Exemple 7 : Puis-je monter une batterie Bosch sur une perceuse Makita ?
Réponse 2022 : Réponse prudente et générique sur la compatibilité, recommandant de vérifier auprès des fabricants.
Réponse 2025 : « En règle générale, non » sauf avec adaptateur, avec explications techniques (connecteurs, brochage, protections), avantages/inconvénients des adaptateurs, tableau de synthèse selon l’usage.
Exemple 8 : Quelle différence entre une porte-fenêtre et une baie vitrée ?
Réponse 2022 : Définition générale des deux menuiseries et distinction surtout par la taille et l’usage : la porte-fenêtre, plus petite, s’ouvre comme une porte et convient à des pièces modestes ; la baie vitrée, plus large, peut s’ouvrir d’un ou deux côtés et s’adresse plutôt aux grandes pièces (salon, salle à manger). Pas de mesures ni de tableau comparatif.
Réponse 2025 : Comparatif structuré avec définitions, fourchettes dimensionnelles et modes d’ouverture : porte-fenêtre (env. 2,15 m de haut, 0,8–1,2 m de large par vantail, ouverture battante, matériaux PVC/bois/alu) vs baie vitrée (souvent > 2 m de large, coulissante ou à galandage, alu privilégié pour la rigidité). Tableau de synthèse « taille / ouverture / fonction / coût / matériaux » et proposition d’aide au choix selon le logement.
B. Analyse des réponses 2025 vs 2022
Niveau de structuration
Réponse 2022 : Paragraphes compacts, transitions faibles, parfois inachevés (ex. style tropical coupé).
Réponse 2025 : hiérarchisation systématique par rubriques, bullets, séparateurs « ⸻ », tableaux/synthèses (ex. compatibilités Bosch/Makita).
Richesse informationnelle
Réponse 2022 : conseils généraux sans granularité (ex. « demandez des devis » pour la cuisine).
Réponse 2025 : données chiffrées, plages par scénarios, indicateurs au m², exemples de tensions/puissances, listes d’enseignes et produits.
Tonalité humaine / conversationnelle
Réponse 2022 : neutre et impersonnelle.
Réponse 2025 : adresse directe et empathique (« je peux t’aider », « mon conseil pour ton cas »), phrasé proactif et cadré.
Dimension pratique / prescriptive
Réponse 2022 : recommandations de principe.
Réponse 2025 : procédures détaillées (plinthes : deux modes de pose), check-lists actionnables, benchmarks budgétaires, guides d’achat.
Personnalisation selon le public
Réponse 2022 : universel.
Réponse 2025 : contextualisation locale (« à Lille ») et par profils d’usage (DIY vs heavy-duty, solo vs famille).
Complexité linguistique / style rédactionnel
Réponse 2022 : lexique simple, phrases longues et génériques.
Réponse 2025 : alternance de phrases brèves/explicatives, vocabulaire technique à bon escient (rpm, couple, galandage), micro-titres.
Pertinence technique / exactitude
Réponse 2022 : exact mais vague (pas de valeurs, ni distinctions fines).
Réponse 2025 : distinctions clés (filaire vs sans fil, Li-ion, couples, adaptateurs et risques), cohérence des ordres de grandeur budgétaires.
Valeur ajoutée contextuelle
Réponse 2022 : non spécifique.
Réponses 2025 : citations d’enseignes grand public et spécialisées, exemples de meubles et gammes, contraintes de livraison/fixation selon habitat.
Analyse lexicale
Réponse 2022 : forte proportion de verbes modaux prudents (« il est recommandé », « pensez à »), noms génériques.
Réponse 2025 : lexique orienté action (« vérifie », « applique », « choisis »), termes techniques précis (mandrin, galandage, ProCore) et champs sémantiques des styles.
La ponctuation
Réponse 2022 : ponctuation classique, phrases longues.
Réponses 2025 : ponctuation au service de la scannabilité (deux-points pour définitions, parenthèses pour précisions, tirets/puces pour énumérations).
Analyse des prépositions
Réponses 2022 : prépositions génériques (« pour », « de », « à ») sans ancrage technique.
Réponses 2025 : prépositions fines marquant la relation fonctionnelle (« à galandage », « sur clips/rails », « vers Makita LXT 18 V », « au m² »).
Génération et concepts
Réponses 2022 : style « encyclopédique » non dirigé, faible chain-of-thought structuré visible.
Réponses 2025 : patterns propres aux assistants modernes : cadrage par questions, arborescences décisionnelles, scénarisation d’options, justification par ordres de grandeur, et appels à l’action personnalisés.
C. ChatGPT 2025 un expert moins accessible ?
Des points positifs
- Passage d’un discours descriptif à des guides opératoires avec métriques, seuils et alternatives, notamment sur la perceuse, la cuisine, et les plinthes.
- Enrichissement contextuel fort : marques, gammes, et localisation (Lille), absents en 2022.
- Structuration typographique poussée qui améliore la lecture et la prise de décision.
- Clarification technique nette des compatibilités batteries/outils avec gestion des risques et tableau de synthèse.
- Actualisation des univers « style » avec taxonomie élargie et critères par style. 2025 apporte des réponses actionnables, prêtes à l’emploi, avec des chemins de décision courts et des check-lists.
- La personnalisation et les références concrètes réduisent la friction entre intention et achat/pose.
- La lisibilité progresse grâce aux micro-structures répétables (définition > critères > options > conseils).
Et des points à surveiller
- Surcharge informationnelle. Les réponses 2025, bien qu’extrêmement riches, peuvent noyer l’utilisateur sous les détails. (A relativiser cependant car les guides normés sont inhérents au contexte professionnel BTP / bricolage).
- La tonalité plus experte est moins naturelle la complexité linguistique augmente et ce ton entraine un risque de surconfiance dans les données.
- Les réponses 2025 offrent moins de liberté d’interprétation. Elles proposent souvent un chemin balisé, prescriptif et normatif.
- Le style dégage moins de chaleur émotionnelle, moins de complicité et de storytelling.
- L’accent 2025 est mis sur la performance, la méthode, l’exactitude ; il y a moins d’empathie.
- Attention à la surpersonnalisation qui peut enfermer l’utilisateur dans une bulle de filtre.
L’évolution des réponses de ChatGPT entre 2022 et 2025 traduit un saut qualitatif vers l’opérationnalité, la précision et le guidage de l’utilisateur (voire sa direction). Les contenus sont passés d’une logique descriptive à des guides méthodiques, structurés et actionnables, intégrant métriques, seuils, compatibilités et alternatives concrètes. L’enrichissement contextuel (marques, gammes, localisation…) confère une profondeur et une utilité immédiate, tandis que la structuration typographique renforce la lisibilité et la prise de décision.
Toutefois, cette sophistication s’accompagne de dérives potentielles : surcharge informationnelle, ton expert rigide, moindre liberté d’interprétation et perte de chaleur. En privilégiant la performance et la rigueur, les réponses 2025 risquent d’appauvrir la dimension humaine et intuitive de la relation à l’utilisateur.
Des fonctions existent néanmoins pour s’éloigner de la réponse par défaut et aller vers une expression contrôlée, adaptée à chaque situation : rédiger des prompts spécifiant les différents éléments de style, utiliser les custom instruction, charger ses propres fichiers de configuration.