Quand l’intelligence artificielle s’invite dans nos paniers d’achat, c’est toute notre manière de consommer qui bascule. ChatGPT a intégré une fonctionnalité majeure : la recherche de produits shopping, directement assistée par l’IA.
Une nouvelle porte d’entrée dans le parcours d’achat
Désormais, poser une question comme « Quel est le meilleur casque audio pour courir sous la pluie ? » ne se contente plus d’un résumé générique. ChatGPT effectue une recherche en temps réel via un accès web, retourne une sélection de liens produits, et propose un parcours d’achat simplifié. L’expérience utilisateur est fluide : l’IA fournit généralement 3 à 5 liens pertinents par requête, sélectionnés selon plusieurs critères — prix, avis clients, popularité, ou encore réputation du vendeur.
Derrière la sélection : quelles garanties ?
La sélection n’est pas laissée au hasard. ChatGPT utilise des algorithmes pour privilégier des sources reconnues et fiables (sites marchands réputés, marketplaces établies, revendeurs officiels). La méthode : un moteur de recherche intégré trie les résultats pour éviter les sources douteuses et minimise le risque de rediriger vers des sites peu sûrs. À noter cependant : la transparence totale sur les critères exacts de choix reste en cours de perfectionnement. Pour l’instant, OpenAI indique que la priorité est donnée à la pertinence, la qualité des évaluations utilisateurs et la crédibilité des plateformes.
Un parcours d’achat pensé pour l’instantané
Côté expérience, tout est fait pour aller vite. L’utilisateur obtient immédiatement :
- une courte description du produit,
- un lien cliquable vers l’offre,
- parfois même un résumé des avis utilisateurs.
Le but n’est pas seulement d’informer, mais d’inciter à passer à l’action sans sortir de l’interface. La promesse est claire : réduire le parcours d’achat à quelques minutes, là où il fallait auparavant naviguer laborieusement entre plusieurs sites et comparateurs.
Vers une nouvelle ère de la recommandation
Cette évolution place ChatGPT au cœur du commerce conversationnel. Le commerce conversationnel est appelé à disputer le e-commerce. Une perspective où demander conseil à une IA devient aussi naturel que demander à un vendeur en magasin.
Toutefois, cette dynamique soulève des enjeux majeurs :
- neutralité des conseils
- diversité / exhautivité des offres proposées
- couts des nouvelles fonctionnalités