L’aventure des fondateurs de Solendro mérite d’être lue afin de servir de leçon. Il y a 2 ans, Matthieu et moi étions brutalement virés de notre boite, Solendro, et dépossédés de nos actions par deux fonds d’investissement putschistes. Le 31 mars 2022, la cour d’appel de Paris a mis fin à ce cauchemar. Source : […]
Étiquette : E-commerce / E-business
L’e-commerce, ou commerce électronique, fait référence à l’achat et à la vente de biens ou de services via Internet. Il englobe des éléments tels que le marketing en ligne, les transactions en ligne, la logistique électronique et le service client. L’e-business, quant à lui, va au-delà, intégrant toutes les opérations d’affaires effectuées en ligne. Les stratégies d’e-commerce / e-business efficaces maximisent l’utilisation des technologies numériques pour optimiser les processus d’affaires, la satisfaction client et la rentabilité.
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Comment fermer son compte Amazon
On peut avoir une multitude de raisons de fermer son compte Amazon : litige non résolu, préférer acheter chez un commerçant FR, comportement de la firme envers les vendeurs marketplace, envers ses employés, le fait qu’Amazon paie trop peu d’impôts en France… Voici comment procéder. 1) Rendez-vous sur la page « mon compte » 2) Je confirme […]
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La bataille des infos produit
Les consommateurs sont prêts à payer plus cher pour de meilleures infos produits et 72% se tournent vers un autre produit en cas de manquement. C’est ce qu’affiche une étude réalisée auprès de 3500 consommateurs par Akaneo (qui opportunément propose des solutions de PIM). On sait depuis longtemps que la recherche d’information influence les achats […]
J’ai souvent constaté que l’on se mettait des oeillères avec l’utilisation des persona à toutes les sauces dans les travaux sur l’expérience client. Leur utilité est plus à rechercher dans la formation ( les persona favorisent la montée en expertise ) que dans la réalisation. Une approche par le mind mapping répond mieux aux enjeux […]